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パフォーマンスがアップすればずぇーったい運気が上がりますよ
(もっといえばモテるようになります♪

ということで、最近力を入れておりますパフォーマンスアップの研修。


パフォーマンスとは簡単に言えば「行動や振る舞い」のことです。
笑顔の質、表情コントロール、身振り手振りなど、いわゆる外側をブラッシュアップすることでお客様からの好感度や信頼度、満足度をアップしようという学問です。


きっかけはあるクライアントさんからのオファーでした。
昔からパフォーマンスについては本格的にやりたい!と思っておりましたがなかなか機会がなく、ほーったらかしになっていたので、今回は「ぜひぜひ喜んで」と。


これがですね。ちょっとしたアドバイスでものすごく変わります!!!
人の印象って小さなことが大きな差になるのだと、最近つくづく感じます。


小さなこととは
・ちょっとした視線のおくりかた
・ちょっとした笑顔の違い
・ちょっとした手の動き    などなど。



例えば
・近寄りがたいと言われる
・思うようにお客様とコミュニケーションがとれない
・プレゼンテーションが上手くいかない
・契約がとれない
・クレームを受けやすい


これらは、もしかしたらあなたの「パフォーマンス」に理由があるかもしれません。


人は超能力者ではないので、どんなに「まじめ。誠実。経験豊富。優しい。お客様のことを思っている」方であっても、実際に傍から見て「まじめ。誠実。経験豊富。優しい。お客様の事を思っている」人に見えないと評価につながりません。残念ながら。


オバマ大統領だって、安倍首相だって、滝川のクリステルさんだって、このパフォーマンスをトレーニングしているから世界から評価されるのです。


ということで具体的パフォーマンスについてはまた次回。



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2015.12.11 Fri l ◆仕事がうまくいくコツ l コメント (0) トラックバック (0) l top

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