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皆さん、ご存知でしたか?


東京ディズニーランドでは、メリーゴーランドの1頭1頭を毎日磨くそうです。
どれくらいきれいにするかというと「20数年前のオープン当時の状態になるまで」なんだそうです。


ごみが落ちていないように、専門の清掃スタッフがあちこちいらっしゃるのは知っていましたが、メリーゴーランドを磨いているとは!


ディズニーランドは「夢の世界」ですから、夢の世界にごみがあってはならないし、馬がボロボロ(…っていう遊園地ありますよね…)であってはならないのです。


きれいにするのは当たり前


当たり前のことを、当たり前にする。
この鉄則がお客様に満足をしていただく第一歩。



わかってはいても、なかなかできない事だと思います。
感動と同時に、自分自身のことも顧みたことでした。


あ~ディズニーランド。
すっごく行きたくなっっった


ちなみに…リピーター率97.5%とか。
本当にすごすぎます。
TDLすごい。


KOKOPRO




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2011.09.09 Fri l ◆仕事がうまくいくコツ l コメント (0) トラックバック (0) l top

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